Q1: ข่าวเรื่องการฟ้องร้องเกี่ยวกับการเปิดสัญญาณ 3G ของทรูมูฟ รายละเอียดเป็นอย่างไร
A1: ขณะนี้ ทรูมูฟอยู่ระหว่างดำเนินการประสานงานกับ กสท. เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน โดย
จะคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลักค่ะ/ครับ
Q2: หัวหินเกิดอะไรทำไมใช้งานไม่ได้เมื่อช่วงบ่าย
A2: เนื่องจากเราได้มีการทำการปรับปรุงเครือข่ายที่หัวหิน จึงอาจทำให้เกิดการใช้งานไม่ได้ในบาง
ช่วงเวลาค่ะ ทรูมูฟขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ
Q3: แล้วเมื่อไหร่จะใช้งานได้
A3: ขณะนี้อยู่ระหว่างตรวจสอบถ้าทราบรายละเอียดจะมีการแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ
Q4: สมุยเคยใช้งานได้ทำไมตอนนี้ใช้งานไม่ได้
A4: จากการทีทรูมูฟกำลังทำการทดสอบสัญญาณ 3G จึงอาจจะทำให้คุณสามารถใช้งาน 3G ได้ในบาง
ขณะ ซึ่งขณะนี้เราได้ข้อมูลเพียงพอที่จะนำมาใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงบริการ จึงขอสิ้นสุดการทดสอบ
สัญญาณนับแต่บัดนี้เป็นต้นไป ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
Q5: แล้วเมื่อไหร่ที่สมุยจะใช้งานได้
A2: หากมีความคืบหน้า บริษัทจะทำการแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ